Retoure & Umtausch

Wir bieten allen THE DOG IDEA Kunden ein 30-tägiges Rückgaberecht, nach Erhalt der Ware, an. Die Rücksendekosten sind vom Käufer zu tragen.

Für Kunden aus Deutschland bieten wir zwei einfache Optionen:

GLS-Retourenportal – 4,90 € Melde deine Retoure an und lade das Label direkt herunter. Die Kosten von 4,90 € (inkl. MwSt.) ziehen wir automatisch von deiner Rückerstattung ab. 👉 Zum GLS-Retourenportal
DHL-Retourenportal - ab 6,19 € Erstelle dein DHL-Label bequem online. Die Versandkosten zahlst du direkt bei DHL. 👉 Zum DHL-Retourenportal
Alternativ kannst du die Ware auf eigene Kosten mit einem Versanddienstleister deiner Wahl an folgende Adresse zurücksenden:

THE DOG IDEA
Am Mittleren Moos 36
86167 Augsburg
Deutschland

Bitte beachte: Für unversicherte Rücksendungen übernehmen wir keine Haftung. Alle Artikel müssen neu, unbenutzt und frei von Hundehaaren in verkaufsfähigem Zustand zurückgesendet werden. Aus Umweltgründen bitten wir dich, die Originalverpackung wiederzuverwenden.

Du willst einen Umtausch vornehmen?

Über unser GLS-Retourenportal kannst du ganz unkompliziert einen Umtausch anmelden. Eine erneute Bestellung ist nicht nötig.

Bei einem Umtausch berechnen wir eine Gebühr von 8,00€ inkl. MwSt., (ggf. zzgl. Aufpreis für ein teureres Produkt). Darin enthalten sind sowohl das Retourenlabel als auch der erneute Versand der gewünschten Größe.

Nach deiner Umtauschanmeldung erhältst du einen Zahlungslink. Erst wenn dieser vollständig bezahlt ist und die umzutauschende Größe bei uns eingetroffen ist, wird deine neue Wunschgröße versendet. Bitte erledige dies schnellstmöglich, um Verzögerungen zu vermeiden.

Bitte beachte, dass auch bei einem Umtausch alle Artikel neu, unbenutzt und frei von Hundehaaren sowie in einem verkaufsfähigen Zustand sein müssen. Aus Umweltgründen bitten wir dich, die ursprüngliche Verpackung wieder zu verwenden.